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优化儿保就诊流程——锦江妇幼第一届患者委员会第三次会议

健康时报网 2022-06-30 16:20

宝贝们各种身体情况无时无刻不牵动着家长的心,也牵动着锦江妇幼医护人员的心。如何让孩子尽快就诊得到治疗?如何更好地护航孩子健康成长?如何让家长们更省心?...

继“优化建卡流程”第一季度会议之后,6月29日下午,在第二季度即将结束之际,成都市锦江区妇幼保健院第一届患者委员会,举行主题为“优化儿保就诊流程,护航儿童健康成长”的第三次会议,成员们积极参与。

会上,优质服务办负责人为大家演示介绍了儿保预约挂号流程、儿保就诊流程、就诊所需资料、儿保科室建设配置等,并就儿保搬迁新区后所遇到的系列问题展开讨论。委员会成员们纷纷站在患者角度,切身体验挂号就诊过程,思考、发现过程中存在的问题与不足,不放过任何一个细节:

“儿保搬新区后位置不好找,不熟悉环境的家长们更是心急,要是有人能全程指引就好了”

“能不能有个专门的咨询台,专人解答哪个老师在几号诊室,在一楼还是二楼,抽血在哪里、体检在哪里、取报告在哪里,这样家长就不会晕头转向了,也节省时间”

“大厅整一块大屏幕上面写清楚就诊人、就诊位置、等待叫号、过号啊这些也很醒目”

...

随后,委员会还邀请到儿保科主任吴胜兰为大家解答儿保相关疑问,如夏季宝宝如何避暑、夏季流感如何预防、宝宝注意力不集中如何改善、宝宝营养与身高问题等,帮助委员会的妈妈们在育儿路上不走歪路。

最后,委员会成员们肯定了儿保科宽敞明亮、干净整洁的就医环境,儿保医生耐心细致、平易近人的工作态度以及贴心的指示牌、引路牌等。

锦江妇幼表示:委员会作为一个将患者权益放在第一位的纯公益组织,成员们的积极参与为提升我院服务质量、提高我院医疗服务满意度作出了重要贡献,希望通过大家的努力,能让广大家长及小朋友享受到更优质的儿保医疗服务!

第三次会议至此画上圆满句号,我们下次再见咯~

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