医学上有句名言，"有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。"医护人员对患者的治疗不仅仅是医疗技术上的救治，更多的是给予人文关怀。为了贯彻落实医院“改善医疗服务行动计划”，提升患者满意度，成都九龙医院护理部近日举办了“护士人文素养提升课程”培训。

遇见护理，遇见人文

护理工作中，人文精神体现在每位护理人对患者的关怀中。护理人文关怀的本质是对人的关注，对人生命的珍视，对人精神世界的述求，对人长远发展的关怀。

面对疾病烦恼，患者就像是在黑暗中行走的人，陌生的环境，让他们充满了无助与不安。而我们就如同光明的使者，给他们战胜疾病的勇气和信心，让他们不再焦虑与彷徨。作为成都九龙医院一名护士，我们每天面对的是一个个鲜活的生命，除了严谨的工作态度和精湛的操作技能，更多的应该是换位思考，读懂患者的弦外之音。

人文护理让服务更有“温度”

在服务患者之时，作为医者要仔细思考：我的所作所为是否会对病人的生命造成无意中的伤害?我的言语是否会对我的病人生命受到伤害?我应该如何去减少这些伤害或者把这些伤害降到最低限度?

要严格遵守各项法律、法规、规章制度和诊疗技术规范，不放弃希望，用爱心、耐心、细心、真心去帮助一颗颗绝望的心。

要树立白衣天使可信任、受尊重的形象;加强护理人员的技术能力、服务能力，为患者提供最优质的技术服务;做到工作细心、宣教耐心、服务暖心、患者安心、家属放心;全院护理团队互相取长补短，精诚协作，不断优化医疗服务质量、完善就医流程、改善就医环境，改善患者的就医体验，为患者提供更贴心、更周到的服务。

随着时代发展，“以患者为中心”的理念让护理工作充满了越来越多的“人文关怀”，面对机遇与挑战，未来成都九龙医院将加强护理业务培训，健全完善护理管理制度，拓展护理服务领域，探索陪护制度，全面开展便民、惠民护理服务，满足百姓多样化、多层次的健康需求。